Politica de envios

Gracias por comprar en Lumvitorin (en adelante, “nosotros”). A continuación, encontrará información importante relacionada con el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda en línea.

1. Tiempo de procesamiento del pedido

Nuestro horario de atención es:

lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)

Los pedidos realizados antes de las 6:00 PM (CET) comenzarán a procesarse el mismo día laborable.

Los pedidos enviados después de ese horario serán procesados a partir del siguiente día laborable.

En fines de semana o días no laborables, el tiempo de procesamiento comenzará a contar desde el próximo día hábil.

El tiempo habitual de preparación y procesamiento es de 1–3 días laborables.

2. Zona de entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.

Por el momento, no ofrecemos envíos a otros países o regiones.

3. Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7–10 días laborables.El tiempo final puede variar según la ubicación de entrega, condiciones logísticas o circunstancias externas.

4. Gastos de envío

• Los pedidos superiores o iguales a 79.99 € (incluidos 79.99 €) disfrutan de envío gratuito;

• para pedidos inferiores a 79.99 €, se cobrará una tarifa de envío fija de 7.99 €.

Los importes mostrados en el proceso de pago ya incluyen los impuestos aplicables.

5. Transportistas utilizados

Dependiendo del pedido y la zona de entrega, utilizamos servicios logísticos habituales en España, incluyendo:

• Correos

• MRW

• SEUR

• GLS

• DHL

La información definitiva del transportista será enviada por correo electrónico una vez realizado el envío.

6. Seguimiento del pedido

Después de realizar su compra, recibirá un correo electrónico con:

• Número de pedido

• Confirmación de pago

• Información logística

También podrá consultar el estado del pedido desde la página “Seguimiento de Pedido” utilizando:

• Su correo electrónico o número de teléfono

• El número de pedido correspondiente

7. Responsabilidad de entrega

Productos dañados o extraviados

Si el pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, contáctenos lo antes posible proporcionando fotografías o detalles del problema para poder ayudarle.

Cambios o cancelaciones

Una vez que el pedido haya entrado en fase de procesamiento o envío, algunas modificaciones o cancelaciones podrían no estar disponibles.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección y datos de contacto correctos.No nos hacemos responsables de incidencias derivadas de información incompleta o incorrecta.

8. Recomendaciones al recibir el paquete

Le recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.Si observa daños visibles o anomalías, tome fotografías y comuníquese con nosotros cuanto antes.

9. Contacto

Dirección: 423 Pine Knoll Ct #1A, Battle Creek, MI 49014, United States
Teléfono: +1 (919) 309-5078
Correo electrónico: team@lumvitorin.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)