Política de cancelación de pedidos

Bienvenido a Lumvitorin (en adelante, “nosotros”). A continuación, encontrará la información relacionada con la cancelación de pedidos realizados en nuestra tienda en línea.

1. Tiempo para cancelar un pedido

Puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de las 48 horas posteriores a la realización de la compra.Después de ese plazo, o si el pedido ya ha entrado en fase de preparación o envío, algunas cancelaciones podrían no ser posibles.

2. Proceso de cancelación

Envío de la solicitud

Puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: team@lumvitorin.com

• Teléfono: +1 (919) 309-5078

Por favor, proporcione:

• Número de pedido

• Información de compra

• Motivo de la cancelación

Revisión del pedido

Una vez recibida la solicitud, verificaremos el estado del pedido.

Si el pedido aún no ha sido enviado, procederemos con la cancelación correspondiente.

Reembolso

Después de confirmar la cancelación, iniciaremos el reembolso inmediatamente.

El importe será devuelto al mismo método de pago utilizado originalmente, incluyendo Visa y MasterCard.

Normalmente, el reembolso se reflejará dentro de 1–3 días laborables.

3. Pedidos ya enviados

Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse directamente.En este caso, podrá solicitar una devolución después de recibir el producto, conforme a nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

4. Situaciones especiales

Podremos cancelar pedidos en casos relacionados con:

• Falta de inventario

• Problemas de verificación de pago

• Información de entrega incorrecta

• Incidencias técnicas o del sistema

En dichas situaciones, el reembolso será procesado automáticamente al método de pago original.

5. Contacto

Dirección: 423 Pine Knoll Ct #1A, Battle Creek, MI 49014, United States
Teléfono: +1 (919) 309-5078
Correo electrónico: team@lumvitorin.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)